Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa lix88 ("Chúng tôi", "lix88", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền lix88.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi dân gian, và các tính năng kỹ thuật số do lix88 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên nền tảng lix88.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được lix88 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng nhất định trước khi có thể rút tiền.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của lix88 có thể truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lix88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. lix88 nghiêm cấm hoàn toàn việc trẻ em dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại lix88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. lix88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. lix88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

lix88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, tài khoản bị sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Quyết định của lix88 trong các trường hợp này là cuối cùng.

lix88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, chuyển khoản ngân hàng nội địa, USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) trừ trường hợp giao dịch tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–5 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–30 phút tùy ngân hàng.
• lix88 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản lix88.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 10–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• lix88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền số lượng lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thật đã đáp ứng đủ điều kiện mới được rút.
• lix88 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng lix88 được vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng, ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Mỗi loại trò chơi (slots, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, v.v.) có quy tắc riêng được hiển thị cụ thể trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể bị hủy bởi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị), kết quả từ máy chủ lix88 được coi là chính thức. Cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía lix88 sẽ được hoàn tiền hoặc xử lý theo chính sách giải quyết tranh chấp.
• lix88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược tối đa, hoặc tạm ngừng một số thị trường cá cược mà không cần thông báo trước trong các tình huống đặc biệt (sự kiện bất khả kháng, thông tin thị trường bất thường).
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động, hoặc phối hợp gian lận nhằm đảm bảo thắng cược sẽ bị xử lý theo Điều 6.

lix88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường là từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi số tiền thắng cược có thể được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi người dùng (được xác định bởi tên, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng) chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần.
• Chương trình VIP: Thành viên được xếp hạng VIP (Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy. Đặc quyền VIP có thể thay đổi theo từng cấp độ và được cập nhật định kỳ.
• Quyền từ chối khuyến mãi: Người dùng có quyền từ chối nhận tiền thưởng bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng trước khi sử dụng bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ lix88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lix88 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán, hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Cố tình cá cược đối lập (hedge betting / matched betting) để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.

lix88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán (không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví), địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng.

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, tuân thủ quy định pháp luật về AML/KYC, cải thiện dịch vụ, và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

lix88 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Xem toàn bộ chính sách tại trang Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lix88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi quyết định cá cược của chính mình. lix88 không đảm bảo kết quả thắng cược và cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng lix88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của lix88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

lix88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần, hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

lix88 nghiêm cấm người chơi dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi tác bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh tuổi sẽ bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

lix88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, lix88 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử và cá cược trực tuyến xuyên biên giới.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và lix88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng lix88 qua email [email protected] với mô tả chi tiết về tranh chấp. lix88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý nội bộ của lix88 để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra xét xử bởi cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Quyết định của lix88 dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký giao dịch (server logs) được coi là bằng chứng xác thực trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của lix88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web, phản hồi trong vài phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc hỗ trợ kiểm soát cờ bạc, vui lòng nêu rõ yêu cầu trong email để được ưu tiên xử lý nhanh nhất. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp.